Todo lo que WhatsApp Business puede hacer por tu empresa

Por todos es conocida la importancia que ha adquirido en los últimos años la comunicación a través de aplicaciones móviles de mensajería directa. Como no podía ser de otra manera, esto ha trascendido al mundo de los negocios, dando lugar a la aparición de herramientas como WhatsApp Business, la versión para empresas de la mundialmente conocida app.

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¿Cómo ayuda WhatsApp Business a las empresas?

– Podemos crear perfiles de empresa personalizados, en los que dar a conocer aspectos como localización, actividad empresarial, horario y datos de contacto.

– Es una manera sencilla y rápida de comunicarse con los clientes, los cuales no tienen más que coger su smartphone y usar su versión habitual de WhatsApp, la aplicación más usada en todo el mundo y que, probablemente, mejor conozcan.

– La automatización de respuestas tanto de bienvenida como de ausencia, es una de las funcionalidades más útiles, que permite ofrecer una atención 24 horas. También existe la posibilidad de mandar mensajes tras un periodo sin actividad por parte del cliente, lo que puede resultar fundamental para la captación.

– En la misma línea aparecen las respuestas rápidas o, lo que es lo mismo, mensajes predefinidos que podremos enviar con sólo escribir un atajo, como por ejemplo «/hola», ahorrándonos mucho tiempo.

– La segmentación de clientes mediante etiquetas aportará un plus de organización que puede resultar muy importante a la hora de localizar e identificar determinados grupos con los que desarrollar diferentes estrategias.

– Una parte fundamental de toda estrategia son las estadísticas e igual ocurre con las comunicaciones. En este sentido, podemos conocer datos sobre mensajes enviados, recibidos, leídos e interaccionados.

Olvídate del contacto web, WhatsApp Business es el futuro

Por todas estas y muchas otras ventajas que WhatsApp Business nos ofrece, podemos asegurar sin miedo a equivocarnos que el modo de comunicación entre empresa y cliente ha cambiado, por lo que recomendamos que empieces ya a usar esta herramienta.

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