Remarketing: Qué es, para qué sirve y tipos

En el mundo del marketing, existe un término muy común llamado remarketing ¿Habías escuchado hablar de él? El remarketing no es más que un sistema que permite implantar anuncios personalizados para cada cliente o usuario que, en casos previos, habían visitado tu página web o redes sociales.

El nombre de remarketing surgió del mismo Google, quien decidió cambiar su antiguo nombre (Marketing como retargeting). El remarketing generará más conversaciones y mayor interacción con los futuros compradores. Además, es una de las estrategias de marketing más económicas que, en realidad, no requiere de mucho esfuerzo.

Pero, ¿Por qué aplicar el remarketing? Pues, podrás volver a alcanzar a aquel usuario que en algún momento le interesó tu producto o servicio y no lo adquirió. El remarketing puede hacer que este vuelva a llamar su atención y decida, finalmente, adquirir algo de tu negocio.

¿Para qué sirve el remarketing?

Si has perdido audiencia en tu página web o redes sociales, realizando campañas de remarketing puedes recuperarlos. Esto se debe a que el remarketing sirve para mejorar el retorno de la inversión, también conocido como ROI. Así mismo, el remarketing es una gran estrategia para captar nuevo público, mejorar la experiencia del usuario y, como es de esperarse, aumentar las ventas de tu negocio.

Otras funciones del remarketing son las siguientes:

  • Crear diferentes listas de remarketing: Ideal para segmentar a los usuarios según tus objetivos. Por ejemplo: una lista para los seguidores de este mes, otra para los interesados en una URL en específico, listas por productos, entre otros. De hecho, puedes segmentar las listas por el paso en el que se encuentren los usuarios. Por ejemplo: si están en la introducción del producto, en el embudo de ventas, fase de pago o terminando la compra.
  • Dar inicio a una campaña: Si tu idea es comenzar una campaña de remarketing, puedes escoger a los usuarios que desees según la lista predeterminada y el objetivo que te hayas propuesto.
  • Conexión de herramientas publicitarias como Google Ads: Con las etiquetas de código HTML puedes obtener etiquetas especiales para utilizar en la publicidad o campañas de remarketing.
  • Nuevos o diferentes anuncios: Puedes explotar tu creatividad diseñando varios anuncios. El remarketing es ideal para aplicar test A/B para optimizar el rendimiento de tus estrategias.

Tipos de remarketing

Ya sabiendo qué es el remarketing, nos preguntamos ¿solo es aplicable en el marketing tradicional? ¡Pues no! El remarketing es adaptable y susceptible. Por ello existen diferentes tipos que puedes aplicar dentro de tu negocio o empresa.

Aquí te hablamos de los tipos de remarketing y cómo realizar cada uno.

Remarketing dinámico

Es un tipo de marketing estándar que tiene como objetivo enseñar un anuncio a los usuarios anteriores cuando están navegando por la red. Por lo general, en el remarketing dinámico no se puede cambiar el contenido de un anuncio, sin embargo, tiene características interesantes.

Por ejemplo, puedes personalizar las impresiones de los anuncios que se le muestra a cada persona. Sin duda, el usuario visualizará diferentes productos o servicios dentro de su campo de interés. Es una gran estrategia para ahorrar tiempo pues la información aparece en el feed de forma automática. Cada publicación tiene su multimedia, el nombre del producto, el precio y la descripción del mismo.

Remarketing de búsqueda

En este tipo de marketing hay dos formas de operar:

  1. El gestor de la página web o redes sociales puede segmentar los anuncios dependiendo de la búsqueda que haga el usuario. Es decir, el usuario, al poner cierta palabra clave (keyword) le aparecerá este anuncio. Esto apoya a las estrategias de remarketing para personas que alguna vez han visitado tu sitio web.
  2. Gracias a las búsquedas de terceros, es posible redirigir a los usuarios nuevamente a los términos que involucra tu web. Por ejemplo, si un amigo del usuario ve la página, puede que al usuario le vuelva a aparecer el contenido. De esta forma se llega al usuario que se perdió y los que nunca han visitado la página de internet.

Remarketing de sitio

Este tipo de marketing permite que aparezcan anuncios a los usuarios dependiendo de sus búsquedas en los navegadores. Por ejemplo, si se trata de una página web que vende productos de computación y el usuario está interesado en un CPU, seguramente le aparecerá el anuncio de tu web site sobre CPU´s.

El remarketing de sitio se lleva a cabo creando listas que están basadas en acciones o intereses. Así como aparecen es páginas web, pueden aparecer dentro de aplicaciones, juegos, o redes sociales.

Remarketing de correos electrónicos

El remarketing de correos electrónicos, también conocido como email remarketing, es un tipo de marketing que permite segmentar a los clientes y futuros clientes cuando se disponen a abrir un mensaje de correo que les hayas enviado. Esta estrategia de remarketing funciona bien para usuarios de dispositivos de escritorio como Outlook o Gmail, a menos que tengan la función de seguimiento bloqueada.

En tal caso de bloqueo, se puede utilizar el remarketing de correos electrónicos colocando un botón de acceso directo (Call to action o CTA) hacia la página de destino que deseas que vea.

que es remarketing

Remarketing para aplicaciones móviles

También se conoce como remarketing móvil o mobile remarketing entre dispositivos. Nos referimos a las estrategias que redirigen a un usuario, desde un dispositivo móvil, a un anuncio o banner. Estos anuncios básicamente son un anuncio de transición que te pueden llevar a otra acción, ya se descargar una app o ir a otra página.

Un ejemplo sencillo de ello es cuando estás en una aplicación de entretenimiento, como un juego, y aparece un anuncio. Si haces clic a este seguramente te enviará a una página nueva para que veas el producto o servicio que esperas. Gran estrategia, ¿no?

Remarketing de video

Son aquellos anuncios en forma de video que aparecen al visitar una web, de forma que estas capten al público. El remarketing de video puede aparecer en YouTube (Al principio, al final o en medio de un video), en aplicaciones móviles como juegos, en redes sociales como facebook, en páginas webs como banners, entre otros.

El remarketing de video capta tanto a usuarios antiguos que no compraron, clientes y nuevas personas que no te conocen aún. La idea es que este video capte la atención del usuario para que dé clic sobre él y lo redirija a la página web donde aparece el producto o servicio que pretende comprar.

¿Cómo se hace una campaña de remarketing?

Para realizar una campaña de remarketing es necesario elegir un tipo de remarketing antes. ¿Ya lo tienes en mente? Si quieres aplicar varios puedes configurar un tipo de anuncio para cada lista particular que tengas. Por supuesto, estos anuncios se pueden personalizar como cualquier campaña de Google Adwords, Facebook Ads o Instagram Ads.

  1. Dale los toques finales a tu estrategia de remarketing: Piensa que hay detalles de tu campaña publicitaria que debes organizar primero. Entre ellos las etiquetas de seguimiento, los feeds de productos o servicios, segmentar tus listas, entre otros.
  2. Ejecuta tu campaña de remarketing: Ya teniendo todo en orden, lanza al público tu campaña de remarketing. Considera los medios por donde se verá (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Google, entre otros), expande tu audiencia mientras tengas fama y aprovecha a aumentar el CPM.
  3. Diseña los mejores anuncios: Dedícate a explotar tu creatividad. No dejes de lado el objetivo principal de la campaña, dale reconocimiento a la marca, realiza promociones para captar la atención y se convincente con tu público. Si es posible, personaliza cada anuncio y hazlo dinámico para todo el que lo vea.
  4. Mide los resultados obtenidos: En el proceso de tu campaña de marketing aprovecha para medir tu rendimiento, optimizar tu ventana de conversación, eliminar los elementos que no generan nada dentro de la campaña y mejorar aquellos que sin duda llaman la atención y funcionan bien. Este es un buen caso para aplicar pruebas A/B para medir los aumentos graduales de la marca o el negocio.

Considera que al hacer una campaña de remarketing debes trabajar de la misma forma que una campaña de Adwords o Facebook. Te puedes enfocar en los siguientes puntos:

  • Presentar el mismo producto en el que una persona ha estado interesado.
  • Mostrar productos similares al producto que estaba interesado anteriormente un usuario. Esto les permite comparar y elegir cuál desean adquirir.
  • Enseñar algún producto de la misma línea o gama que ya el cliente ha comprado.
  • Darles a ver las ofertas emergentes de otros productos que pueden motivar a comprar. Mínimo, que sea un producto o servicio que le interese.

Ventajas del remarketing

Algunos aspectos positivos de practicar estrategias de remarketing son las siguientes

  • Los anuncios están disponibles en más de dos millones de sitios de internet dentro de la red de Display de Google. Es decir, tiene un alcance de hasta 90% de los lectores de internet.
  • Puedes obtener análisis muy valiosos de marketing, como informes, para mejorar el rendimiento de tus siguientes campañas.
  • Tienes la posibilidad de segmentar o individualizar a tu público.
  • Puedes utilizar estas estrategias como recordatorio de promocionar cierto producto o servicio que habías olvidado.
  • Sin duda, se potencia la imagen que tienen los espectadores de tu marca o negocio.
  • El remarketing permite llegar a usuario que no terminaron de comprar, a personas que nunca habían escuchado de tu marca o negocio y a los clientes anteriores.
  • Puede combinarse con otro tipo de remarketing u otras estrategias del marketing.
  • Al estar sincronizado con Google Adwords puedes obtener las herramientas que esa plataforma brinda.

Desventajas del remarketing

Algunos puntos negativos que debes considerar antes de realizar una estrategia de remarketing son los siguientes:

  • Los usuarios pueden sentir que el remarketing es un atentado a su privacidad.
  • Puede que genere desconfianza en caso que tu marca no sea reconocida o en empresas que realizan estas campañas constantemente. Al ligar ambas (el desconocimiento y la constante aparición) el usuario no confiará en el negocio y evitará adquirir un producto o servicio de allí.
  • Es posible que los usuarios bloqueen los anuncios para que no les aparezca en el display. Esto gracias a una aplicación externa o una configuración del medio de comunicación donde se realizó la estrategia de remarketing.

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