¿Qué se puede hacer para mejorar la calidad?

Cómo mejorar la calidad del trabajo

La gestión de la calidad puede ser un punto de inflexión para una empresa de fabricación o distribución. Puede ser la diferencia entre sacar productos excelentes que satisfagan a sus clientes y producir mercancías insatisfactorias o incluso peligrosas. A menudo no es un proceso fácil, pero las recompensas de hacerlo bien son inmensas.

Entonces, ¿qué puede hacer para que la gestión de la calidad no sólo forme parte de su negocio, sino que sea un punto fuerte que le diferencie de sus competidores? ¿Cómo puede reducir los costes y mejorar la eficacia? ¿Cuáles son los conceptos clave que crean valor real en sus procesos? Estos siete consejos pueden ayudarle a desvelar los secretos de la gestión de la calidad.

El modelo del Coste de la Calidad (COQ) es el principio básico en el que se basan la mayoría de los programas de gestión de la calidad. En pocas palabras, afirma que la calidad siempre tiene un coste, pero que las inversiones para aumentar la calidad son más productivas cuanto antes se introduzcan. Solucionar un problema en la fase de diseño, por ejemplo, es mucho más barato que solucionarlo en la fase de producción, y solucionarlo en la fase de producción es mucho más barato que solucionarlo una vez que ha salido a la calle. Si tiene problemas para hacer ver a la alta dirección la necesidad de invertir en procesos de gestión de la calidad, un análisis del coste de la calidad puede ser una gran herramienta para exponer sus argumentos.

Calidad en la producción

De izquierda a derecha: Mary Schaefer, Robbin Jorgensen, Laura M. Labovich, Laura DeCarlo, Michelle Braden, Jody Michael, Kris McCrea Scrutchfield, Michelle Tillis Lederman, Lianne Lyn, Suzi Pomertantz, Gia Ganesh. Todas las fotos son cortesía de los miembros individuales.

Entreno a muchos empleados que pasan el tiempo especulando sobre el significado de una decisión de la dirección. Se quejan de que la dirección no sabe en qué posición les ha colocado un cambio. Explique los cambios de forma que tengan sentido para los empleados. Reconozca la posición en la que les ha colocado, por ejemplo: «Sé que esto cambia su…». Describa cómo y por qué sabe que pueden manejarlo. Esto disminuirá la ansiedad y aumentará la productividad.     – Mary Schaefer, Artemis Path, Inc.

La mayoría de las empresas funcionan a una velocidad de vértigo. He aquí un marco de cinco pasos que les permite «reducir la velocidad para acelerar»: 1. Identificar el tema.  2. ¿Cuál es la visión del tema?  3. ¿Qué aspecto tiene cuando se hace, y se hace bien? 4. ¿Cuáles son los desafíos potenciales que podrían impedir que la visión se lleve a cabo? 5. ¿Cómo se abordarán esos retos en caso de que surjan? Ser proactivo es la clave.     – Robbin Jorgensen, Women Igniting Change

Mejora de la calidad

Para cualquiera que trabaje en el sector de la fabricación, la mejora del control de calidad es esencial para el éxito a todos los niveles. Además de que un mejor control de calidad puede aumentar los beneficios y disminuir la insatisfacción (tanto de los trabajadores como de los clientes), mejorar el control de calidad es una forma proactiva de cuidar a los empleados, los clientes y los directivos a la vez.

Una estrategia inteligente de control de calidad implica reducir el riesgo, mejorar la formación, crear mejores procesos y hacer que el lugar de trabajo sea más seguro y limpio para todos los que pasan por él. Para obtener un método probado para mejorar el control de calidad y cumplir estos diversos objetivos en su organización, siga estos cinco consejos clave:

El control de calidad comienza con los procesos. Sin buenos procesos, es imposible tener un buen control de calidad. La razón es sencilla: el control de calidad es una fórmula. Aunque no se puede evitar el accidente ocasional, sí se pueden prevenir los descuidos y errores sistémicos llevando a cabo una evaluación sistemática de las operaciones y los procesos, mejorándolos cuando sea necesario.

Cómo mejorar la calidad de un proceso

¿Quién no quiere ofrecer a sus clientes y consumidores los mejores productos y servicios? Todas las empresas quieren mejorar la calidad de su oferta, pero no todo el mundo tiene la misma idea de lo que constituye la mejor o la más alta calidad. Y las personas difieren en cuanto a la forma de alcanzar esos objetivos. Especialmente en campos como la sanidad y la educación, donde las evaluaciones suelen basarse en los resultados y no en las cuentas, un proceso formal de mejora de la calidad (QI) puede ser esencial.

En este artículo, exploraremos los procesos de mejora de la calidad en campos como la sanidad y la educación, descubriremos los elementos imprescindibles en un buen plan de mejora de la calidad y estudiaremos los métodos y herramientas para llevar a cabo una estrategia sólida. También encontrará enlaces a plantillas y mejores prácticas de un experto en mejora de la calidad.

La mejora de la calidad es un enfoque estructurado para evaluar el rendimiento de los sistemas y procesos y, a continuación, determinar las mejoras necesarias en las áreas funcionales y operativas. El éxito de los esfuerzos se basa en la recopilación y el análisis rutinarios de datos. Un plan de mejora de la calidad describe un proceso continuo a través del cual las partes interesadas de una organización pueden supervisar y evaluar las iniciativas y los resultados.

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