Algunos motivos dan derecho al envío gratuito y otros no: Por ejemplo, si seleccionas "Ya no se necesita", es posible que se te cobre por la devolución. Clasificar erróneamente una devolución no solo puede tener repercusiones negativas en tu cuenta -se sabe que Amazon prohíbe a los compradores que hacen un mal uso del proceso de devolución-, sino que también puede significar que tendrás que pagar los gastos de envío más tarde de todos modos.Aquí están todas las diferentes razones de devolución que Amazon te da para elegir: Los productos pedidos a través del asistente digital de Amazon siempre vienen con devoluciones gratuitas, independientemente de la razón.
Los productos pedidos a través de Alexa siempre tienen devoluciones gratuitas, independientemente del motivo Si estás considerando una compra pero te preocupa mucho que no tenga derecho a devolución gratuita si no funciona, pídela a través de Alexa: La mercancía física pedida a través de la compra por voz con el asistente digital de Amazon siempre tiene devoluciones gratuitas, independientemente del motivo. (La única excepción son las compras en la farmacia de Amazon.) Para devolver un producto comprado con Alexa, procesa tu devolución de forma normal en el Centro de Devoluciones y Amazon te reembolsará automáticamente los gastos de envío aplicados. Deberías ver tu reembolso en un plazo de 7 días desde que Amazon reciba la mercancía. La recogida con UPS es la única forma de obtener el envío gratuito sin salir de casa.
¿Qué ocurre si Amazon te reembolsa el dinero pero no devuelves el artículo?
En algunos casos, Amazon podría determinar que se puede emitir un reembolso sin una devolución. Esta decisión dependerá sobre todo del coste del artículo. Si el precio es tan bajo que supera el coste de enviarlo de vuelta a Amazon, así como de inspeccionarlo y reabastecerlo, podrían decidir que no merece la pena la molestia logística.
¿Qué pasa si nunca devuelves algo a Amazon?
En algunos casos, Amazon reembolsará el importe total de la compra sin necesidad de devolver el producto en el caso de pedidos erróneos, dañados o de bajo coste. Esto se hace ya que el tiempo y el dinero para devolver el producto puede ser mayor que el valor de la devolución.
¿Amazon comprueba realmente las devoluciones?
¿Cómo comprueba Amazon las devoluciones? Si devuelves uno o dos artículos a Amazon, es poco probable que se fijen en ellos porque hay millones de transacciones al día. Sin embargo, si devuelves regularmente artículos a Amazon y obtienes reembolsos, el personal puede darse cuenta y comprobar la actividad de tu cuenta.
Gastos de envío de las devoluciones de Amazon
Amazon es brillante a la hora de proporcionar reembolsos o reemplazos de artículos si es dentro de los 30 días de la compra. Dirígete a tu lista de pedidos y la opción está ahí. Pero aquí está cómo obtener un reembolso o reemplazo de Amazon después de 30 días han pasado.
Entra en tu cuenta y selecciona Tu cuenta. Verás un botón que dice "Tus pedidos". Rastrear, devolver o volver a comprar". Ignora esto. No es tu amigo cuando se trata de pedidos de más de 30 días.
Las palabras clave que busca son, sospecho, "devolución", "reembolso" y "defectuoso". Cuando escribí "quiero devolver un artículo defectuoso para que me devuelvan el dinero", apareció automáticamente una lista de productos que había comprado hace años.
En este punto, el chatbot pide más información para ayudar a "llevarte al lugar correcto". Puedes hacerlo (es lo suficientemente inteligente como para seguir las indicaciones), pero quizá prefieras pulsar el pequeño icono de una persona con auriculares. De este modo, se comunicará directamente con un asociado.
Ya tenía los detalles de mi pedido y rápidamente averiguó que este artículo lo vendía un vendedor independiente pero lo cumplía Amazon. Por lo tanto, no podía organizar una sustitución directa, pero sí un reembolso.
¿Amazon permite guardar las devoluciones?
- Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver los artículos de forma gratuita y obtener un reembolso completo si el artículo es defectuoso, está dañado o es un producto incorrecto. - Los artículos deben ser vendidos y/o cumplidos por Amazon directamente, de lo contrario el cliente tiene que pagar por el envío de la devolución, TAL VEZ. Consulte los detalles a continuación.
¿Qué ocurre si se me pasa la fecha de devolución de Amazon?
Si ha desaparecido, haga clic en el botón "Ayuda". Tendrás que hablar de la devolución con un representante de Amazon por teléfono o por chat en línea. Una vez que el empleado te autorice a devolver un artículo, recibirás más instrucciones por correo electrónico que te indicarán cómo dejar o enviar la mercancía no deseada.
¿Cómo puedo sustituir un artículo de Amazon sin devolverlo?
2. Obtenga un artículo de reemplazo sin devolver el original. La mayoría de los compradores desconocen que si los productos entregados están dañados o rotos, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon y te enviarán inmediatamente un artículo de sustitución. Y lo que es mejor, si lo pides amablemente, a menudo te lo enviarán por correo nocturno.
Política de devoluciones de Amazon Suecia
Para los compradoresPara las empresas¿Qué ocurre cuando comunico una devolución? En cuanto comuniques tu devolución, tu plan de pago se pondrá en pausa. Esto da tiempo a que la tienda registre la devolución y a que tu plan de pago se actualice en consecuencia.
Si la tienda no ha registrado tu devolución o lo ha hecho de forma incorrecta, ponte en contacto con ellos directamente, ya que sólo ellos pueden ajustar el importe restante a pagar. También puedes encontrar los datos de contacto del comercio en la aplicación.
Si después de 21 días no consigues encontrar una solución con el comercio, recibirás una solicitud de información adicional sobre tu problema. Asegúrate de conservar toda la documentación pertinente hasta que se resuelva la devolución. Sólo podremos ayudarte si nos proporcionas la información necesaria cuando la solicites.
Es bueno saberlo: El estado de la investigación se puede encontrar en la página de detalles de su compra. Si has resuelto el problema con la tienda después de informar de tu problema, puedes informarnos fácilmente iniciando sesión.
¿Qué es el abuso de las devoluciones?
El abuso de los reembolsos (también conocido como abuso de las devoluciones) se produce cuando un cliente utiliza la política de devoluciones de un comerciante de tal manera que deja de ser rentable. Los clientes también pueden abusar de las devoluciones falsificando los recibos o revendiendo la mercancía.
¿Puede Amazon cerrar tu cuenta por demasiadas devoluciones?
Amazon no dice a los clientes en su política de devoluciones que su comportamiento de devolución puede hacer que se les prohíba la entrada, pero la empresa dice en sus condiciones de uso que se reserva el derecho de cancelar las cuentas a su entera discreción.
¿Puedo devolver un producto a Amazon después de 30 días?
Los artículos que se devuelvan más de 30 días después de la entrega, que estén en condiciones invendibles o que les falten piezas tendrán un cargo de reposición de existencias a nuestra discreción. No podemos aceptar artículos devueltos después de 60 días.
Centro de devoluciones online de Amazon
En un intento de impulsar su negocio de envío de productos, Amazon.com, Inc. (AMZN) ha presentado una nueva política de devoluciones que permite a los clientes devolver los productos sin necesidad de ponerse en contacto con los vendedores. La nueva política es aplicable a los vendedores que no forman parte del programa Fulfillment By Amazon (FBA) de la compañía. La política también incluye los "reembolsos sin devolución", una nueva función opcional del vendedor que hace que ciertos productos puedan ser reembolsados sin que los clientes los devuelvan.
Con la nueva política, los vendedores no podrán ofrecer asistencia a los clientes antes de que devuelvan sus artículos. La función de "reembolsos sin devolución" permite a los vendedores ofrecer un reembolso en ciertos productos cuyo envío es costoso para que los clientes los devuelvan o que son difíciles de revender. (Véase también: Cumplimiento: la máquina de hacer dinero no tan secreta de Amazon).
Según un informe de CNBC, las pequeñas empresas están "indignadas" por los cambios. El informe cita a un vendedor diciendo que las nuevas políticas "aplastarán totalmente a las pequeñas empresas que cumplen con su propio pedido". Sobre el tema de los reembolsos sin devolución, el informe cita a un propietario de una pequeña empresa diciendo que equivale a que los clientes obtengan cosas "¡de nosotros gratis! ¿Es una broma?" Amazon envió un comunicado por correo electrónico a la red afirmando que las nuevas características "permiten a los vendedores reducir el tiempo y los costes asociados a las devoluciones." La empresa con sede en Seattle también aclaró que no cobraba una prima por las etiquetas de devolución.
Mi nombre es Juan Martínez, soy un apasionado del posicionamiento web y del marketing Digital. Empecé mi andadura en el mundo online allá por el año 1998. Actualmente dirijo una empresa de marketing digital y ayudo a las empresas en su transformación digital
