¿Qué es y para qué sirve un embudo de ventas?

Dentro de cualquier negocio que se ofrezca un producto o servicio en el mercado, es necesario que exista un embudo de ventas. Este permitirá guiar al usuario en el proceso de compra. Resulta indispensable para analizar las estrategias de ventas, logrando mejorar con el paso de los años.

Pero, ¿por qué es tan importante tener un embudo de ventas? Pues, así la empresa tiene un paso a paso del proceso. Esto permite conocer datos estadísticos sobre fallos. Además, es perfecto para convencer a las personas sobre comprar un producto o servicio.

¡Sin duda tienes que saber qué es y para qué sirve un embudo de ventas! Aquí te explicamos sobre ellos. Además, aprenderás las etapas del embudo de ventas, cómo realizar un embudo de ventas para tu empresa y las ventajas que obtendrás gracias a ello. ¡Aquí vamos!

¿Qué es un embudo de ventas?

Cuando se habla de embudo de ventas, embudo de conversión o al término funnel de ventas, nos referimos al proceso que realiza una empresa para ponerse en contacto con los futuros clientes de sus productos o servicios. Esto les permite llegar al final de proceso de compra y así convertirse oficialmente en clientes. ¡El cliente recibe su producto y la empresa sus ingresos!

El embudo de ventas comienza desde la primera visita de tu página web o redes sociales, y termina en el proceso exitoso de venta, logrando captar a tu buyer persona y convertirlo en tu cliente. El embudo de ventas puede tener varios objetivos: puede ser empleado para convertir a usuarios comunes en clientes de tu empresa, lograr un registro o suscripción, cerrar la venta de un producto o servicio, entre otros.

Etapas de un embudo de ventas

La verdad, las etapas del embudo de ventas son sencillas. Consta de 3 pasos que te explicamos detalladamente a continuación:

Principio del embudo (TOFU)

Conocido como Top of the funne o por sus siglas TOFU. El principio del embudo permite la atracción y el tráfico web de tu buyer persona. Esta será la parte de más esfuerzo puesto que tienes que capturar la atención de tus futuros clientes.

Recuerda que, al principio, muchos de los usuarios no están convencidos en adquirir tu producto o servicio. Por eso es necesario crear estrategias de SEO, captación de público y crear contenido de calidad para generar confianza. Esto sin duda logrará que muchos usuarios se conviertan en clientes de tu negocio.

Medio del embudo (MOFU)

También conocido como Middle of the funnel o por sus siglas MOFU. Este medio del embudo se especializa en los leads, es decir, las consideraciones y contactos. Básicamente, te enfocas en esos usuarios que realmente están mostrando interés en los productos o servicio de tu negocio.

El MOFU es la etapa más estrecha del embudo y donde los esfuerzos de captación aumentan. Aquí se define si realmente va a comprar, y pasar al siguiente paso, o simplemente no está interesado, perdiendo el contacto con el usuario.

Ten presente que también influyen las estrategias de marketing digital para lograr la captación. El buyer persona de tu negocio termina de convencerse gracias a la gestión de tus redes sociales y web. Mientras más información tenga más confianza les generará y decidirán comprar.

Final del embudo (BUFO)

BOFU, o por sus siglas Botton of the funnel, es el final del embudo. En esta sección se hace realidad la decisión de la venta. En caso de ser positiva la respuesta de tu usuario se procede a la venta, consiguiendo la captación de un nuevo cliente.

Para lograr esto el tráfico web es fundamental. Con ello aumentan las posibilidades de mejorar las ventas y optimizar tus estrategias de marketing digital. Además, si un cliente queda satisfecho con tu marca o negocio, puede invitar a sus amigos a consumir tus productos y servicios. ¡Definitivamente es necesario el embudo de ventas!

¿Cómo hacer un embudo de ventas y sus fases?

Ya que conoces qué es y para qué sirve un embudo de ventas, más las 3 etapas del embudo de ventas, ¡Ahora te enseñamos cómo hacer un embudo de ventas para tu negocio! Así conocerás mejor a tu buyer persona y, en caso de necesitarlo, puedes adaptar el embudo de ventas a tus necesidades como negocio.

¡Aquí el paso a paso!

Contacto

Este primer paso permite que los usuarios de internet lleguen a tu página web o campaña de marketing digital sin necesidad de conocer tu marca, producto o servicio.

Este contacto es capturado por las estrategias de marketing digital que aplicas dentro de tu empresa. Gracias a ello, el contacto puede convertirse en un futuro cliente y consumidor de tus productos o servicios. En su defecto, puede que solo se quede en la primera etapa del embudo, lo cual queremos evitar.

Para lograr este primer paso puedes realizar las siguientes acciones dentro de tu web site:

  • Crear contenido web 100% original y que contenga estrategias SEO para atraer el tráfico web.
  • Marketing tradicional.
  • Crear y vincular las redes sociales de la empresa para captar público.
  • Email marketing.
  • Otras estrategias de marketing como el marketing de guerrilla, remarketing, entre otros.
  • Directorios oficiales, infografías, entre otros.
embudo de ventas online

Lead

También conocido como Prospecto. Se trata de la etapa en donde obtienes información de los usuarios, siendo esta procesada para poder clasificarse. Por supuesto, la clasificación dependerá del orden que tu decidas, ya sea: clasificación por productos o servicios, por país de origen, por interacción con la web site, entre otros.

Este paso de Lead se lleva a cambo para saber si realmente vale la pena invertir en ese usuario potencial y dejar a un lado a aquellos que probablemente no estén definidos o interesados. Recuerda que se invierte tiempo y dedicación en cuánto a varios aspectos para poder captar la atención de esta persona y que adquiera tus productos.

Lead calificado

También conocido como prospecto calificado. Aquí es cuando se conoce de cerca al usuario y futuro cliente, por eso es una etapa importante del proceso.

Teniendo el lead calificado a tu disposición sabrás en qué categoría colocarlo según hayas ordenado el paso anterior (Lead). Algunos aspectos que se consideran para calificar a un usuario es su disponibilidad económica que posea, el valor de su oferta y la real necesidad que posee sobre tu producto o servicio.

Oportunidad

Esta es la etapa de la espera. Básicamente los usuarios clasificados se manifestarán con interés hacia la oferta que se ha propuesto dentro de la campaña de marketing, las redes sociales, el email marketing u otra estrategia de marketing. Al captar esta oferta y querer comprar, es momento de poner manos a la obra para conseguir esa venta.

Compromiso

Es la etapa en donde el cliente realmente se compromete a continuar con su proceso de compra del producto o servicio. En esta parte de la venta es donde solo faltan definir y cerrar los detalles del contrato. Es decir, los términos y el proceso de pago a la empresa.

Para que el proceso sea más transparente, puedes hacer lo siguiente:

  • Hacer preguntas mediante encuestas o forms de Google para aclarar y obtener datos.
  • Llamadas telefónicas para aclarar o captar información importante.
  • Visitas comerciales.
  • Entre otros.

Ten presente que esta es la etapa definitiva. Sin embargo, puede suceder que el compromiso se finalice y el proceso se rompa. Por ello se debe dar toda la información pertinente al comienzo del embudo de ventas. Así evitas llegar tan lejos y perder al cliente.

Venta

Una vez que el proceso de compromiso se realizó exitosamente, se procede al cierre de la venta. Por supuesto, se elige el producto o servicio del que está interesada la persona. Se lleva a cabo el pago del mismo y se entrega el mismo, logrando cerrar el embudo de ventas. ¡Finamente el usuario se ha convertido en cliente!

Ventajas de hacer un embudo de ventas

Sinceramente, son muchas las ventajas que se tienen al conocer qué es y para qué sirve un embudo de ventas. Muchas más cuando comienzas a implementarlas dentro de tu negocio, empresa, emprendimiento, entre otros. Si no tienes idea de estas ventajas, aquí te dejamos una lista de ellas.

  • Monitoreo y análisis del proceso de ventas: Al disponer de un embudo de ventas puedes ver en qué etapas o pasos estás fallando, el comportamiento de los usuarios, entre otros. Así, optimizas tu proceso y mejoran las ventas de tu negocio.
  • Se enfoca en el Buyer persona: Ten presente que el buyer persona son aquellos usuarios a los que está dirigido tu producto o servicio. Por ejemplo: si vendes uniformes de futbol, tu buyer persona son los jugadores, entrenadores, entre otros. Lo genial del embudo de ventas es que se enfoca directamente en el buyer persona y no en cualquier persona.
  • Genera propuestas de valor: Recuerda que estás en un mercado con muchos competidores, pero lo importante es potenciarte. El embudo de ventas permite crear propuestas de valor para crear una relación con el cliente. Así ellos comentan qué aspectos se pueden mejorar y tú, como empresa, te optimizas para ofrecerles el mejor servicio.
  • Mayor productividad: Como el proceso de ventas es más organizado, puedes ahorrarte tiempo y dinero. Estos los puedes utilizar para optimizarte utilizando algunas herramientas de marketing digital que pueden ayudarte en cuanto al SEO y el embudo de ventas.
  • Conoce qué estrategias de marketing funcionan: Gracias al monitoreo y análisis del proceso de ventas puedes conocer de dónde provienen con mayor regularidad los usuarios. Así te enfocas en trabajar más estas áreas y captar al público. Conocerás el comportamiento de tu audiencia y cerrar ventas exitosamente.

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