El marketing de contenidos en la práctica: cómo fluye el ciclo del contenido

¿Ya ha oído hablar mucho del marketing de contenidos y quiere empezar mucho tiempo con él? Entonces HOY es el momento de empezar por fin! Porque la teoría es una cosa, pero la implementación en la práctica a menudo parece diferente, le doy una idea de la vida cotidiana de un equipo de contenido y también le mostraré cómo optimizar constantemente su marketing de contenido con el ciclo de contenido.

En primer lugar, el marketing de contenidos no va de un día para otro, sino que se necesita tiempo para beneficiarse realmente del éxito. Hay que ser consciente de ello y no empezar con expectativas demasiado altas. Pero: ¡deberías empezar!

Porque todas las empresas exitosas empezaron siendo pequeñas: Por lo tanto, el primer paso es crear una estrategia de contenido. Esto es, en primer lugar, la base sobre la que puede construir su marketing de contenidos. En la vida diaria de los contenidos, te darás cuenta rápidamente de que la creación de contenidos es un ciclo: los mismos pasos se repiten una y otra vez, con una diferencia: puedes aprender y beneficiarte de los resultados anteriores. Si lo hace, su marketing de contenido pronto dará sus frutos – bayas grandes y gordas de éxito.

Al principio era la estrategia de contenido

Pero volvamos a los cimientos: ¡No hay éxito sin estrategia! Para que el marketing de contenidos sea rentable a largo plazo, debe basarse en una estrategia bien pensada. El primer paso es conocer muy bien a su grupo objetivo, preferiblemente con la ayuda de personas de compradores. Porque sólo cuando los conoces, analizas las fortalezas de tu empresa y de tus competidores y tienes una idea clara de lo que realmente quieres conseguir con tu marketing de contenidos, sabes qué temas y formatos tienen sentido.

Hay dos puntos a considerar aquí:

  1. El contenido debe ajustarse realmente a su grupo objetivo y
  2. Usted debe ser un remitente competente.

Si usted, como fabricante de electrodomésticos de cocina, está dando a las madres que compran consejos sobre la crianza de sus hijos, estos pueden ser relevantes para las madres – pero como experto de confianza, usted no necesariamente se parece a usted.

Felicidad abierta

Un ejemplo conocido de un posicionamiento exitoso es Coca-Cola: la marca es sinónimo de alegría de vivir y «Felicidad». La empresa podría posicionarse también como especialista en nutrición, ya que este tema también encajaría en el mundo de las bebidas. Pero como remitente, la marca sería inverosímil.

Coca-Cola (Alemania

El camino hacia el contenido de la vida cotidiana

Su marco básico está en su lugar. Ahora es el momento de iniciar la rutina de contenido diario. Es probable que usted sepa que hay mucho esfuerzo detrás de la creación regular de nuevos (buenos) contenidos – y tal vez por eso está retrasando el lanzamiento. Pero es como todo en la vida, sólo tienes que empezar en algún momento, luego el resto ya no es tan difícil.

Cada entrada exitosa en el blog de coffeecircle.com (una tienda en línea de café y accesorios que ha entendido lo que es el marketing de contenido) y cada impresionante video de Red Bull ha comenzado en algún momento con un solo lector o espectador. E incluso con estas empresas, no todas las oficinas de correos han atravesado el techo desde el principio, sino que poco a poco lo han ido levantando y han aprendido de las reacciones de sus usuarios.

Ese es el punto: cuanto más tiempo haga marketing de contenido, más podrá aprender de su contenido publicado. En la vida diaria de contenido, notará rápidamente que los siguientes cinco pasos se repiten regularmente.

Estos pasos forman el ciclo de contenido y le ayudan a desarrollar constantemente su estrategia y a adaptar su contenido aún mejor a sus clientes (potenciales) en cada nueva ronda. Lo que sucede exactamente en las fases individuales – ahora voy a entrar en más detalles.

1. contenido del plan

El alto gasto de tiempo y presión, que es el único motivo de la concepción regular de nuevos contenidos, es subestimado por muchos.

La búsqueda de ideas suele ser el mayor obstáculo.

Hay muchas fuentes de inspiración para encontrar temas en el marketing de contenidos, tales como mensajes en foros, consultas de búsqueda relacionadas o incluso revistas de la competencia. Pero lo mejor es el contacto directo con su grupo objetivo – simplemente pregunte al servicio de atención al cliente: ¿Qué quieren sus usuarios para el contenido? ¿Qué soluciones de problemas les ayudan?

Todo su equipo también puede ayudar con la colección de temas – simplemente cree un tablero de ideas y lleve a sus empleados a Bo(a)rd. A continuación, puede evaluar todas las inspiraciones y asignarlas a su plan editorial – nadie quiere leer nada sobre los regalos de Pascua en diciembre ;).

2. contenido del producto

Los autores y diseñadores de medios de comunicación deben ser informados primero sobre sus temas, ya que normalmente no han elaborado el plan editorial. Dentro de este marco, también se puede formular una pauta general que, una vez más, establece los puntos más importantes de la estrategia de contenido: Entonces está claro a quién debe dirigirse el contenido, pero también se definen la tonalidad y la estructura del artículo.

Qué tipos de formato son los más adecuados para su marketing de contenidos, tiene que definirse a sí mismo, pero recuerde siempre: en la avalancha de contenidos de hoy en día, sólo los mejores permanecen en las mentes de su grupo objetivo. Así que hable con las emociones, utilice la narración de historias y preste especial atención a los criterios de un buen texto web – esto último Maike ha resumido en su artículo.

Hay una cosa que quiero que te tomes a pecho: Las rondas regulares de feedback se inician mejor con un concepto, porque Jens Jacobsen lo ha dicho muy bien en pocas palabras: «Corregir un error en la fase de planificación cuesta un euro, corregirlo en la fase de concepción 10 euros, corregirlo en la fase de implementación 100 euros y después del lanzamiento 1.000 euros».

3. distribuir contenido

El mejor contenido no tiene valor si no llega a su grupo objetivo. Por lo tanto, su contenido debe ser distribuido en el momento adecuado en los canales respectivos. Ya en la planificación y producción debe tener en cuenta los canales de distribución y, finalmente, optimizar su contenido para ellos. Así que usted debe ser capaz de encontrar su contenido a través de los motores de búsqueda.

Sin embargo, esto por sí solo no suele ser suficiente, y ¿por qué no debería utilizar todas las posibilidades? Acerque su gran contenido a sus seguidores en Facebook, Instagram y compañía, integre valor añadido en su boletín de noticias por correo electrónico o utilice marketing influyente, pero sólo si los embajadores se adaptan realmente a su grupo objetivo. Calidad antes que cantidad. Una opinión influyente en su contenido es generalmente adecuada para subrayar la experiencia de su contenido una vez más – a menudo una mención salta a la vista para usted.

4. evaluar los resultados

¿Comprueba regularmente el éxito de su contenido? ¿No? Entonces no estás solo, pero te saltas una sección muy importante. Aquí es exactamente donde usted llega a conocer mejor a su grupo objetivo. ¿Qué entradas del blog se leen con más frecuencia? ¿Qué buscaba su grupo objetivo? ¿Cuál fue el contenido más compartido?

Los números que mires dependen de tu contenido, de tus canales de distribución y también de tu grupo objetivo – por ejemplo, el tráfico, la duración de la estancia, la tasa de salto o las cifras clave de los medios de comunicación social – pueden ser útiles KPIs.

5. optimizar la estrategia de contenido

Y luego aprende de estos números! Su primera estrategia puede ser la base, pero a medida que construye, pinta y decora su casa para complacer a su público objetivo, puede probarla con el tiempo.

A medida que avanza el proceso de marketing de contenidos, descubrirá que algunas ideas tienen más éxito y otras menos interés, que algunos canales de distribución tienen más alcance y otros menos, que ciertos formatos son más populares y otros menos – ¡y eso es lo mejor que le puede pasar! Porque sobre la base de estos resultados usted puede optimizar constantemente su estrategia de contenido, aumentar permanentemente su éxito – y hacer a sus clientes aún más felices!

Y luego empiezas con el conocimiento en una nueva ronda del ciclo de contenido.

¿Quién está a cargo de qué? El equipo de contenido

El tamaño de su equipo de marketing de contenido depende del tamaño de la empresa, el presupuesto y los formatos de contenido. En nuestra experiencia, para un flujo de trabajo exitoso le recomiendo que ocupe un total de seis puestos diferentes. Por supuesto, una persona también puede encargarse de varias tareas, lo que suele ser incluso útil.

Si empiezas desde el principio con unas pocas personas o incluso solo, esto también puede estar bien si tu carga de trabajo lo permite. Cuanto más éxito tenga, más podrá crecer su equipo.

Las seis áreas de responsabilidad de un equipo de contenidos

La dirección del equipo de contenidos realiza un seguimiento del plan financiero, el desarrollo de la estrategia de contenidos, establece objetivos y se mantiene involucrada a lo largo del proceso.

Un jefe de proyecto actúa como interfase entre la estrategia y la fabricación. Las tareas incluyen la dirección de reuniones editoriales, la preparación del plan editorial y la coordinación de los procesos de producción. En las empresas más pequeñas, estas dos primeras áreas de responsabilidad suelen ser asumidas por una sola persona.

Los productores de contenido crean el contenido – estos pueden ser editores y diseñadores de medios que son empleados internos, agentes externos o una agencia.

Joe Pullizi, el fundador del Instituto de Marketing de Contenidos, acuñó otra área de responsabilidad: su «Chief Listening Officer» es responsable de mantener el contacto con el grupo objetivo. No tiene que ocupar un puesto completo, pero es importante porque sabe cómo funciona el grupo objetivo, así que puede dar ideas sobre temas relevantes y probar cómo se reciben.

La distribución del contenido normalmente no se comparte con una sola persona, sino que se divide y a menudo incluso es asumida por otros departamentos como el equipo de medios sociales. Esto incluye la optimización del contenido para los motores de búsqueda y la distribución en los medios sociales, a través de boletines informativos o con la ayuda de personas influyentes. La estrategia de distribución debe seguir desarrollándose constantemente.

El análisis de las reacciones al contenido se lleva a cabo utilizando las herramientas adecuadas para comprobar si se han alcanzado los objetivos establecidos. A menudo, el gestor de contenidos se encarga directamente de la tarea, de lo contrario, él y la dirección del proyecto reciben los resultados.

Un ejemplo práctico: Un equipo de contenido exitoso puede tener el siguiente aspecto

Volvamos a nuestro ejemplo del fabricante de electrodomésticos de cocina. La compañía ha estado operando con éxito el marketing de contenidos desde hace bastante tiempo y ha creado su propio blog con un alto alcance – aquí los lectores pueden encontrar recetas, conocimiento de los alimentos y consejos sobre el diseño de la cocina, entre otras cosas.

Anna dirige el equipo de contenido interno: Como líder, es responsable de evaluar regularmente nuevas ideas y seleccionarlas para el blog. Ella apoya a todo el equipo en la recolección de ideas. Sin embargo, también mantiene un contacto regular con el servicio de atención al cliente de la empresa (= Chief Listening Officer) para estar siempre lo más cerca posible de los intereses y necesidades de los clientes.

Su mano derecha es Eva, que actúa como directora de proyecto y asigna los temas seleccionados a los autores en el plan editorial.

Participa una y otra vez en todo el proceso de producción y se asegura de que el contenido se cree de acuerdo con las directrices. Los productores de contenidos son editores internos, pero también diseñadores gráficos independientes.

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Eva presta atención a la optimización para los motores de búsqueda y coloca los artículos en el blog. Con el fin de aumentar el alcance del contenido, el departamento de medios sociales y marketing por correo electrónico informa regularmente al usuario sobre las últimas entradas del blog.

Anna vuelve a examinar el éxito de los respectivos contenidos y, a partir de los resultados, considera qué temas profundizará en la próxima «ronda» y que preferiría dejar fuera.

¿Interna, externa o de la agencia?

Dependiendo de las circunstancias, tiene sentido crear un equipo interno, encargar una agencia o trabajar con empleados externos. Como ya muestra el ejemplo práctico, también es posible una mezcla y, dependiendo de las condiciones marco, también es razonable.

¿Todavía está buscando apoyo para hacer que su marketing de contenido sea aún más exitoso en cada ronda del ciclo de contenido? Entonces estaremos encantados de ayudarle – sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros sin compromiso, estamos contentos con cada equipo que se nos permite apoyar.

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