¿Dónde están las grabaciones de las llamadas?

Grabación de llamadas de Samsung

Una función de grabación de llamadas fácil de usar para el sistema telefónico de tu oficina que funciona tanto con números fijos como móviles. El servicio almacena las llamadas grabadas en un portal donde puedes buscar y gestionar fácilmente tus grabaciones.

¿Quiere saber más sobre el servicio de grabación de llamadas? Aquí podrá ver un vídeo en el que nuestro director de marketing, Christian Hed, y nuestro director general, Mattias Ohde, hablan del servicio de grabación de llamadas, sus ventajas y cómo utilizarlo.

Tanto las pequeñas empresas como las grandes tienen la necesidad de un sistema telefónico con grabación de llamadas. Para poder adaptarse a las diferentes necesidades, nuestro servicio de grabación de llamadas está disponible en dos paquetes diferentes. Se trata de la grabación de llamadas automática y la grabación de llamadas profesional. Usted puede mezclar los dos paquetes, de esta manera diferentes agentes dentro de la misma organización, pueden tener diferentes paquetes de grabación de llamadas.

En el paquete Automático, todas las llamadas se graban, tanto las entrantes como las salientes. Todo esto ocurre automáticamente, y su personal no necesita hacer nada manualmente. Las llamadas se almacenan en el portal durante un máximo de un año. Este servicio cumple con el GDPR.

Grabador de llamadas android 11

Tanto la Ley federal de Telecomunicaciones (Interceptación y Acceso) de 1979 como las leyes de dispositivos de escucha de los Estados y Territorios pueden aplicarse a la vigilancia o grabación de conversaciones telefónicas[1] La norma general es que no se puede grabar la llamada. El artículo 7 de la Ley de Telecomunicaciones (Interceptación y Acceso) de 1979 prohíbe interceptar una llamada telefónica. La «interceptación» se define en el artículo 6, uno de cuyos elementos es que se realice «sin el conocimiento de la persona que realiza la comunicación». Hay excepciones a estas normas en circunstancias muy limitadas, como cuando se aplica una orden judicial.

Si una llamada va a ser grabada o supervisada, una organización debe informar a la otra parte al principio de la conversación para que tenga la oportunidad de terminar la llamada o pedir que se le transfiera a otra línea en la que no se produzca la supervisión o la grabación[1].

Las llamadas y conversaciones pueden ser grabadas por cualquier participante activo, sin que sea necesario que las otras partes tengan conocimiento de la grabación. El uso de dicha grabación está bastante restringido. La idea principal es utilizarla sólo para la protección de sus propios derechos garantizados por la ley. La ley que se ocupa de esto es la NOZ, §86 y §88 .

Grabador de llamadas android

Para los hospitales modernos, la grabación de llamadas debería ser una prioridad. La grabación de llamadas en su centro de contacto sanitario proporciona a los agentes las herramientas que necesitan para ofrecer un servicio de atención al cliente de primera categoría cada vez que se ponen al teléfono, ayuda a avanzar en el cumplimiento de la normativa, eleva la reputación del hospital y mucho más. Examinemos cinco ventajas de la grabación de llamadas en su centro de contacto:

En la era del consumismo, los hospitales saben que deben mantener a los pacientes satisfechos para seguir siendo el proveedor de atención médica preferido. Llamar para concertar una cita o para saber cómo está un ser querido debe ser un proceso sin complicaciones que proporcione a los pacientes la información que necesitan y les deje una impresión positiva. La grabación de llamadas puede ayudar a garantizar que los pacientes de su hospital reciban un servicio de atención al cliente de primera categoría en todo momento. Los supervisores del centro de contacto pueden utilizar las grabaciones para obtener ejemplos de llamadas para calificar el rendimiento y para ayudar a educar a los agentes sobre cómo manejar ciertos escenarios. Sin estas conversaciones grabadas, a menudo es difícil proporcionar una formación adecuada para mejorar las interacciones con los pacientes y sus familias.

Grabador automático de llamadas

Recuerda cada detalle de cada conversación grabando las llamadas entrantes y salientes con TapeACall.  «Tanto si estás entrevistando a alguien para un reportaje como si estás levantando acta de una gran conferencia telefónica, es posible que tengas que grabar una conversación. En tres sencillos pasos, TapeACall te permite grabar de forma segura cualquier llamada telefónica.» – Business Insider.    ¿Abogado? Documenta y aporta pruebas. ¿Periodista? Cree material de fácil consulta. ¿Cualquier otra profesión o persona que necesite grabar una llamada?    Capture grabaciones nítidas, transcriba esas grabaciones con un 99% de precisión y descargue fácilmente esas grabaciones y transcripciones a su ordenador. Todo con un par de toques en la aplicación TapeACall.Disfrute de estas características sobrealimentadas con TapeACall:  * ¡NUEVO! Graba automáticamente las llamadas telefónicas salientes (¡No más fusión de llamadas!)

Actualizamos nuestra aplicación regularmente para que su experiencia sea aún mejor. Cada actualización de la aplicación incluye mejoras de fiabilidad y rendimiento. También nos aseguraremos de destacar cualquier nueva característica importante aquí. ¡Gracias por elegir TapeACall! ¡Por favor, no olvides valorar nuestra aplicación!

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