¿Cuánto tiempo hay para devolver una compra?

Directiva sobre derechos de los consumidores

Para los compradoresPara las empresas¿Qué ocurre cuando comunico una devolución? En cuanto comunique su devolución, su plan de pago se pondrá en pausa. Esto da tiempo a que la tienda registre la devolución y a que su plan de pago se actualice en consecuencia.

Si la tienda no ha registrado tu devolución o lo ha hecho de forma incorrecta, ponte en contacto con ellos directamente, ya que sólo ellos pueden ajustar el importe restante a pagar. También puedes encontrar los datos de contacto del comercio en la aplicación.

Si después de 21 días no consigues encontrar una solución con el comercio, recibirás una solicitud de información adicional sobre tu problema. Asegúrate de conservar toda la documentación pertinente hasta que se resuelva la devolución. Sólo podremos ayudarte si nos proporcionas la información necesaria cuando la solicites.

Es bueno saberlo: El estado de la investigación se puede encontrar en la página de detalles de su compra. Si has resuelto el problema con la tienda después de informar de tu problema, puedes informarnos fácilmente iniciando sesión.

¿De cuánto tiempo dispone legalmente para devolver un artículo?

La mayoría de los vendedores dan instrucciones sobre cómo devolver los artículos, y a menudo incluyen etiquetas de devolución con el pedido. Por lo general, tienes 14 días para devolver el artículo después de comunicárselo al vendedor; comprueba sus condiciones para saber de cuánto tiempo dispones. Es posible que tengas que pagar los gastos de envío de vuelta al vendedor.

¿Se pueden devolver los artículos después de 30 días?

Según la Ley de Derechos del Consumidor, tienes derecho a devolver algo en un plazo de 30 días y a que te devuelvan todo el dinero si está defectuoso, no es como se describe o no es apto para su uso.

¿Puedo devolver los artículos después de 28 días?

«La ley dice que tengo 28 días para la devolución»

Lamentablemente, esto es un mito. Las tiendas no están obligadas por ley a devolver el dinero a menos que el artículo sea defectuoso. «Los comercios no están obligados a devolverte el dinero si cambias de opinión sobre un artículo, pero algunos permiten la devolución de dinero o vales como parte de su política.

Periodo de enfriamiento

Si ha comprado un producto o un servicio en línea o fuera de una tienda (por teléfono, por correo, a un vendedor a domicilio), también tiene derecho a anular y devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación.

Si los productos que ha comprado en cualquier lugar de la UE resultan ser defectuosos o no tienen el aspecto o el funcionamiento anunciado, el vendedor debe repararlos o sustituirlos gratuitamente, o bien ofrecerle una reducción del precio o el reembolso total.

Del mismo modo, si una tienda le vende un producto nuevo más barato y afirma que no tiene garantía, esto sólo significa que no tiene ninguna protección adicional. Siempre tienes derecho a una garantía de dos años sin coste alguno si el producto resulta ser defectuoso o no es como se anuncia.

Carla compró un secador de pelo con 6 meses de garantía del vendedor. Cuando se rompió a los 8 meses, lo llevó a la tienda. La dependienta le dice que la garantía se ha agotado y que no tiene derecho a la devolución.

Carla señaló, con razón, que tenía una garantía completa y gratuita de 2 años, según la ley de protección del consumidor de la UE, y que la garantía de 6 meses del vendedor sólo ofrecía servicios adicionales. La tienda aceptó sustituir el secador.

¿Cuáles son sus derechos legales de devolución en Irlanda?

Por regla general, el vendedor debe ofrecer una reparación o una sustitución. También puede ofrecerte un reembolso. Si no estás satisfecho con la calidad de los productos o servicios, debes Devolver el artículo al vendedor (no al fabricante)

¿Puede un minorista rechazar una devolución?

Si los productos no son defectuosos, no puedes devolverlos. A no ser que las «normas» de la tienda lo permitan, o que se haya comprado por Internet. El caso de Internet es diferente, porque la normativa sobre venta a distancia permite anular los productos en un plazo de siete días laborables, incluso si solo has cambiado de opinión.

¿Qué son los derechos legales?

Sus derechos legales son los derechos mínimos garantizados por la ley, por lo que siempre se aplican y anulan la política de la tienda. Sin embargo, hay algunas situaciones en las que tienes menos protección legal. Tus derechos también son paralelos a los términos de la garantía.

Derecho de desistimiento 14 días

Además de que los minoristas están obligados a aceptar la devolución de artículos defectuosos, la ley federal establece una «regla de desistimiento» que da a los compradores tres días para cancelar compras de 25 dólares o más. En virtud de esta norma, el derecho de cancelación para obtener un reembolso completo se extiende hasta la medianoche del tercer día hábil después de la venta. La norma se aplica a las ventas en el domicilio o el lugar de trabajo del comprador, en instalaciones alquiladas por el vendedor de forma temporal o en lugares alejados de la ubicación habitual del vendedor.

Además de la legislación federal aplicable, muchos estados tienen leyes relativas a las devoluciones de los consumidores. A menudo, las políticas de reembolso deben estar expuestas de forma destacada en el lugar de compra para que sean válidas. Muchos estados, además de las protecciones de la regla federal de enfriamiento, permiten a los consumidores rescindir la membresía de un club u otros contratos de ventas especiales dentro de un número específico de días hábiles.

Otras tasas, como las de reposición de existencias, normalmente deben quedar claras en el lenguaje de la política del minorista. Independientemente de si su estado exige la divulgación de las políticas de devolución, debe preguntar a cualquier minorista por su política particular antes de realizar una compra. Además, los estados pueden o no aplicar explícitamente sus leyes a las ventas online. A continuación encontrará un resumen de las leyes estatales que regulan las devoluciones de artículos de venta al por menor:

¿Cuáles son mis derechos legales de reembolso?

Puede obtener un reembolso completo en un plazo de 30 días. Esta es una nueva y agradable adición a nuestros derechos legales. La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 cambió nuestro derecho a rechazar algo defectuoso, y a tener derecho a un reembolso completo en la mayoría de los casos, de un tiempo razonable a un periodo fijo (en la mayoría de los casos) de 30 días.

¿De cuánto tiempo se dispone para devolver los artículos comprados por Internet?

Cuando compras un artículo en línea, por ley, tienes 14 días para devolverlo. Y eso es 14 días desde que llega. Esto se debe a que, según el Reglamento de Contratos de Consumo, tienes derecho a ver un producto en su forma real (y no solo una fotografía) antes de tomar una decisión definitiva.

¿Puedo devolver los siguientes artículos después de 14 días?

Después de los primeros 14 días, no se realizará ningún reembolso y el acceso a nextunlimited cesará inmediatamente. Esto incluye si se retira el crédito o se cierra la cuenta de crédito. Para cancelar después de 14 días, llame al equipo de atención al cliente al 0333 777 8000.

Política de devoluciones de la UE

*Se puede devolver el software, siempre que no se haya instalado en ningún ordenador. El software que contenga una licencia de software impresa no podrá ser devuelto si el sello o la pegatina del embalaje del soporte del software está roto.

Los operadores de telefonía móvil tienen diferentes políticas de cancelación de servicios. La devolución de su iPhone o iPad no cancela ni restablece automáticamente su cuenta de telefonía móvil; usted es responsable de su contrato de servicio de telefonía móvil y de cualquier tarifa aplicable asociada a su cuenta de telefonía móvil. Póngase en contacto con su proveedor para obtener más información.

Después de iniciar sesión, verá los artículos de sus pedidos recientes. Seleccione un artículo para ir a la página de detalles del pedido. Desde allí, utilice el enlace Iniciar una devolución que se encuentra debajo de su artículo y luego haga clic en el botón Comenzar. En la siguiente página, confirme los artículos de su pedido que desea devolver y seleccione el botón Iniciar su devolución.

A continuación, lea las instrucciones y seleccione el botón Imprimir etiqueta de devolución para imprimir las etiquetas de envío y de materiales peligrosos que sean necesarias. Si envía varias cajas, vuelva a utilizar el botón Imprimir etiqueta de devolución para imprimir nuevas etiquetas para cada caja. Le recomendamos que utilice el embalaje original si va a devolver un ordenador.

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