¿Cómo crear plantillas de mensajes en WhatsApp?

Mensaje personalizado para whatsapp

A la hora de automatizar las conversaciones con tus usuarios en WhatsApp, es muy importante entender cómo utilizar los Mensajes de Plantilla. Esto se debe a que los Mensajes de Plantilla ofrecen la *única* forma de utilizar elementos interactivos en tus flujos, como los botones de Respuesta Rápida o los botones de Llamada a la Acción, pero también porque los Mensajes de Plantilla te permiten volver a involucrar a tus usuarios en conversaciones más de 24 horas después de tu última conversación con ellos (pagando).

La cabecera puede ser un texto, una imagen, un vídeo o un documento (pdf). Un encabezado de texto puede tener un parámetro reemplazable, y si su encabezado es un encabezado de medios, usted suministrará la url o el ID de los medios cuando envíe el mensaje.

Cada Respuesta Rápida puede ser suministrada con una «carga útil» cuando se envía el mensaje – esta es una pieza de texto no visual que será enviada a Flow XO en lugar de la etiqueta cuando se haga clic en el botón. En la interfaz de usuario, hacer clic en una respuesta rápida tiene este aspecto:

Si estás construyendo un flujo que utiliza respuestas rápidas y quieres que el flujo haga una pausa hasta que el usuario seleccione una opción, asegúrate de añadir una tarea de Esperar una respuesta después de la tarea Enviar mensaje de plantilla en tu flujo para capturar la respuesta del usuario. Las respuestas rápidas en WhatsApp funcionan de forma diferente a cualquier otra plataforma, ya que cada respuesta rápida en un mensaje se puede seleccionar, pero solo una vez.

¿Qué es un mensaje de plantilla de WhatsApp?

Las plantillas de mensajes de WhatsApp son formatos de mensajes específicos que las empresas utilizan para enviar notificaciones o mensajes de atención al cliente a las personas que han optado por las notificaciones. Los mensajes pueden incluir recordatorios de citas, información de envío, resolución de problemas o actualizaciones de pago.

¿Cómo se preseleccionan los mensajes de WhatsApp?

Selecciona el icono + que está en la esquina superior derecha de tu pantalla y luego haz clic en «crear automatización personal». 4. Después de crear la automatización personal, tienes que pulsar «hora del día» para programar tu automatización. Más tarde, elija una fecha y una hora para enviar los mensajes de WhatsApp.

¿Qué es un mensaje de plantilla?

Los mensajes de plantilla (también conocidos como mensajes altamente estructurados) son un tipo de mensaje especial que las empresas pueden utilizar para enviar mensajes de tipo notificación a los consumidores.

Plantilla de mensajes de Whatsapp en línea

Las empresas utilizan las plantillas de mensajes de WhatsApp para enviar notificaciones o actualizaciones a sus clientes en WhatsApp. Y éstas necesitan la aprobación de WhatsApp, lo cual es un proceso tedioso. Al final de este artículo, sabrás cómo crear plantillas de mensajes y también descargar unas cuantas gratis.

Lo primero son los mensajes de entrada. Los mensajes entrantes son aquellos en los que un cliente envía un mensaje de texto a una empresa. Es decir, el cliente inicia la conversación. Cuando el cliente inicia una conversación, tienes una ventana de sesión de 24 horas en la que puedes enviarle cualquier mensaje sin necesidad de aprobación.

Los mensajes entrantes funcionan con APIs de texto. Por lo general, no tienen restricciones y son baratas de llamar. Los mensajes salientes, sin embargo, utilizan las API de plantilla. WhatsApp es mucho más estricto con ellas, ya que dar rienda suelta a las empresas para que envíen mensajes a los clientes da lugar a spam. Es necesario que WhatsApp apruebe estos mensajes y todo el proceso suele tardar 48 horas o menos.

La plantilla de mensajes de WhatsApp es un formato de mensaje específico que las empresas utilizan para enviar notificaciones o mensajes de atención al cliente a las personas que han optado por recibir notificaciones de las marcas. Los mensajes pueden incluir actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas, información de entrega, resolución de problemas y actualizaciones de pago.

¿Qué es un texto modelo?

Las plantillas de mensajes de texto proporcionan un texto preestablecido que puede utilizarse para enviar rápidamente mensajes de texto comunes sin tener que escribir el propio mensaje. Por ejemplo, si estás «llegando tarde» o «en una reunión», esta función te permite enviar esas respuestas simplemente eligiéndolas de un menú, en lugar de escribir toda la frase.

¿Dónde está la pestaña de automatización en WhatsApp?

Selecciona la pestaña de Automatización en la parte inferior de la pantalla. Pulse el signo + y cree una automatización personal. Después de esto, seleccione la opción Hora del día para programar la automatización y en el caso del mensaje de WhatsApp, seleccione la fecha y la hora en que el usuario quiere enviarlo. A continuación, toca en siguiente.

¿Qué es el temporizador en WhatsApp?

Para activar los mensajes que desaparecen de WhatsApp, vaya a los Ajustes de WhatsApp > pulse Cuenta > Privacidad > Temporizador de mensajes por defecto y seleccione una duración. Aquí también puedes activar la función por defecto para todos los chats.

Crear enlace de mensaje de whatsapp

Plantillas estándar (sólo texto) Éstas sólo tendrán secciones de cuerpo. Mientras escribes el contenido de tu mensaje, puedes añadir variables utilizando {{#}} como marcador de posición. Sus marcadores de posición se verán como {{1}}, {{2}}, etc.2

Plantillas de MediosEstas consisten en un encabezado, cuerpo, pie de página y botones.Los encabezados pueden ser de texto, imagen, video o documento. El cuerpo, al igual que el pie de página, sólo puede ser de texto. Los botones pueden ser de respuesta rápida o de llamada a la acción. Los botones de llamada a la acción se pueden utilizar para instar a sus clientes a visitar un sitio web o llamar a un número de teléfono.Después de crear su plantilla de mensaje de WhatsApp, tendrá que enviarla a WhatsApp para su aprobación. Esto se puede hacer directamente desde el portal de 360Dialog donde se crea la plantilla de mensajes.¿Cómo se envían las plantillas de mensajes?  Hay dos pasos que debes seguir para ejecutar y enviar tus plantillas de mensajes.1

¿Hay un límite en el número de plantillas de mensajes que puede tener una cuenta? Tienes un máximo de 250 plantillas de mensajes para cada cuenta de WhatsApp Business. Cada una de estas plantillas puede traducirse a varios idiomas y seguiría contando como una sola plantilla.2

¿Puedo programar un mensaje?

Abre Google Messages en tu teléfono Android y elige a quién quieres enviar un mensaje. Crea tu texto. Mantén pulsado el botón de envío (en lugar de pulsarlo). Aparecerá un menú de programación.

¿Qué es la plantilla de WhatsApp HSM?

Una Plantilla de Mensaje (antes llamada Mensaje Altamente Estructurado / HSM) es una plantilla que se requiere para ser utilizada en su primer mensaje saliente en una sesión a un cliente. WhatsApp debe aprobar su plantilla de mensajes antes de que pueda empezar a enviarlos.

¿Se puede crear una plantilla de mensaje de texto en el iPhone?

Los iPhones no tienen la capacidad de crear plantillas de SMS como otros teléfonos, pero aún es posible crear una plantilla de SMS para tu iPhone sin usar una aplicación de terceros.

Plantillas para whatsapp

Al crear una plantilla de mensaje, puedes añadir una plantilla de muestra haciendo clic en el botón Añadir muestra. Esto nos ayuda durante el proceso de revisión y aprobación, para que podamos entender el tipo de mensaje que piensas enviar. Asegúrese de que se trata de ejemplos y de que no incluye ninguna información confidencial o personal.

WhatsApp no realiza ninguna traducción para su empresa. Todas las traducciones de plantillas de mensajes deben ser introducidas por usted en el mismo formato descrito aquí. El nombre del elemento es el mismo para todas las traducciones. Para más información, consulte:

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